2012년도 서울협회 보수교육 보고서

보수교육 96회 실시(5,721명 이수), 교육종합만족도 82.4%

 

 

서울특별시사회복지사협회(이하 협회)는 2012년도 사회복지사 보수교육을 3월 1일부터 12월 21일까지 10개월간 96회 실시하여 총 5,721명이 이수했다.

교육과정은 6개 과정으로, 한 주제에 대한 심화된 내용으로 교육이 진행될 수 있도록 2일 16시간의 11개 특화과정을 올해 신규로 개설하여 21회(575명) 실시하였다. 11개 특화과정명은 ① 사례관리전문가과정 ② 현장실습수퍼바이저과정 ③ 지역복지실천(조직운동)과정 ④ 지역복지실천(자연주의)과정 ⑤ 지역복지실천(인문학)과정 ⑥ 복지국가정책과정 ⑦ 복지경영(예비중간관리자)과정 ⑧ 창의적기획과정 ⑨ 자살예방과정 ⑩ 중독예방과정 ⑪ 직무분석및컨설팅과정이다. CEO과정 7회(395명), 중간관리자과정 13회(965명), 선임사회복지사과정 12회(852명), 신입사회복지사과정 12회(871명), 통합과정 31회(2,063명)를 진행하였다.

분기별로는 1분기 3회(123명), 2분기 23회(981명), 3분기 30회(1,769명), 4분기 40회(2,848명) 실시했다.

협회가 실시한 보수교육의 교육과정별 월 단위 이수현황은 <표 1>과 같다.

 

 

 

연중 회당평균 이수인원이 59명임을 기준으로 볼 때, 분기별 회당평균 이수인원이 1분기 41명, 2분기 43명으로 매년 상반기의 보수교육 이수자가 적은 특징이 반복되었다. 2012년도 상반기에 사회복지관 평가기간과 맞물리기도 하였으나 2011년도 평균과 상이하지 않았기에 이는 큰 변수로 작용하지 않은 것으로 판단된다. 3분기 59명으로 교육운영이 적절하였고, 4분기 71명으로, 11월부터 신청 이수인원이 편중되는 현상이 반복되었다.

교육생들이 보수교육에 대한 근본적인 인식변화도 필요한 사항이나 실시기관인 우리 협회에서도 상반기 중에 교육을 이수할 수 있도록 특화과정을 개설하는 등 참여를 독려할 수 있는 방법을 계속 개발시키는 것 또한 필요하겠다.

 

 

▣ 강사

강사는 총 98명이 참여하였고, 각 영역별로는 1영역(윤리, 인권) 28명, 2영역(정책, 법) 6명, 3영역(실천) 45명, 4영역(행정) 17명, 5영역(조사,연구) 2명이다. 이중 18명의 강사는 2~3가지의 영역을 22회 중복강의하였다. 2011년도 강사진 44명중 평가결과를 바탕으로 우수강사 24명을 중용하고, 강사추천제도 등을 통해 6명의 신규강사를 추가했다.

 

강사추천제도를 통해 실무자들의 의견을 반영하고, 신규강사 확보를 통한 교육의 질적인 향상을 꾀하였다. 전년도와 비교할 때, 정책을 제외하고 전반적으로 각 영역별로 10~22명의 강사진이 보강하여 배치되었다. 특별히 3영역(실천)의 강사가 전년도보다 22명 보강되었는데, 이는 특화과정을 개설하면서 강사진이 대거 확대되었기 때문이며, 현장에서 실무에 도움이 되는 교육을 편성하고자 노력하였다. 2012년도 강사는 <표 2>와 같다.

 

 

 

 

 

▣ 만족도 결과

 

96회 교육 총 이수자 5,721명 중 5,062명(88.5%)가 응답하였고, 각 문항별 만족도를 알아보기 위해 ‘매우그렇다’,‘그렇다’로 응답한 인원에 대해서 백분율로 계산하였다.

 

가. 종합만족도

 

96회 교육의 종합만족도 조사 결과는 만족이상(매우만족+만족)이 82.4%로 나타났다.

 

2012년 보수교육은 총 96회 교육이 진행되었으며, 회당 3~6강의가 진행되어 총 세부 과목개설수가 347개이다. 설문지를 받을 시 세부과목 개설별로 만족도 결과를 작성하기 때문에 347개의 세부과목의 강의 만족이상 점수를 모두 합하여 총 과목개설수로 나누어 결과를 도출하였다.

 

나. 참여동기

 

보수교육에 자기계발 및 업무능력 향상을 위해 자발적으로 참여한 수치가 35%로 높은 편이나, 보수교육 평점취득을 위한 답변이 54.3%로 차지하는 것으로 볼 때 보수교육에 대한 참여자의 인식을 알 수 있는 단면이라고 하겠다. 보수교육을 참여한 동기는 아래 <표3>과 같다.

 

 

 

다. 교육운영 만족도

 

만족도 설문을 볼 때, 직원들이 친절하다는 질문에 92.6%가 그렇다 이상으로 응답하였으며, 신청과 교육운영이 순조롭게 진행되었다는 질문과 강의실 및 부대시설 관리가 잘 이루어졌다라는 질문에 그렇다 이상이 각각 92.6%, 93.2%로 응답하였다. 교육생 인원은 교육효과를 달성하는데 적합한 규모이다라는 질문에 82.5%가 그렇다 이상으로 대답하였고, 교육비는 교육내용과 교육환경 등을 고려할 때 적절한 수준이었다는 질문에 77.0%가 그렇다 이상으로 응답하였다. 이를 볼 때 전반적으로 교육 운영에 대한 만족은 높았다. 교육운영에 대한 내용은 <표4>와 같다.

 

 

 

 

라. 교육 과정별 만족도

 

96회 교육과정 중 15회가 만족도 90%포인트 이상을 기록했는데, 전체의 15.6%에 해당한다. 만족도 80%포인트 이상을 기록한 교육은 55회로 전체의 57.3%에 해당하며, 만족도 70%포인트 미만을 기록한 교육은 12회였다.

 

교육 과정은 올해 새로 개설된 특화과정의 만족도가 압도적으로 높았는데, 이는 한 주제에 대한 심화내용으로 전문강사진이 2일간 진행하기 때문에 교육 집중도가 높았던 것으로 평가된다. 교육과정별 만족도는 <표 5>과 같다.

 

 

 

바. 교육 영역별 만족도

 

96회 교육과정 중 영역별 교육 총 개설개수는 347개로, 윤리와 실천영역이 필수영역이었기에 개설 수가 상대적으로 많은 편이었다. 그러나 행정영역에 포함되는 사회복지기관 조직관리, 인적관리, 자원개발과 모금전략, 마케팅 등에 대한 교육 만족이 가장 높은 것으로 확인할 수 있었으며, 2012년도엔 조사연구과정도 추가 개설된 바 있었다. 교육 영역별 만족도는 <표 6>과 같다.

 

 

 

마. 일반사항

 

96회 교육 이수자 5,721명 중 응답한 5,062명(88.5%)의 성별과 연령, 학력, 자격증, 근무분야, 직급, 경력에 대한 내용으로, 기재하지 않은 경우는 결측값으로 두었다. 다음의 표와 같다.

 

 

 

 

 

교육제도와 행정에서 여전히 많은 문제점을 지적 받고 있지만 협회 보수교육의 만족도 향상 에 대하여 다음 네 가지 요인으로 분석하고 있다.

 

첫째, 우수한(전문성, 전달력, 열정) 강사 구성이다. 2011년도 평가 결과 우수강사를 중용하고, 회원 강사추천제도 등을 통해 현장에서 검증된 강사를 신규로 섭외했다. 특화과정을 개설하면서 타 전문분야의 강사진을 유입하는 경로가 되었고, 만족도가 높은 강사진의 경우 일반과정에도 지속적으로 강의 진행하게 됨으로써 만족도를 높일 수 있었다고 판단된다.

 

둘째, 희망교육 주제에 따른 교육개설이다. 설문지에 기록하는 수강생들의 직급별 희망교육 주제를 분석하여 분기별 교육 개설시 직급에 따라 반영하였다.

 

셋째, 교육장 여건 개선이다. 2010년 12월에 당산동 소재 신축건물로 이전하여 2012년도에도 전용 교육장에서 안정적으로 교육이 진행된 부분이 긍정적으로 평가됐다. 동일한 강사진이더라도 외부 교육장의 경우 접근성과 편의시설 등으로 강의 만족도에 지대한 영향을 주기에 올해에는 원거리 출장교육은 축소하기로 하여 4회 실시한 바 있다.

 

넷째, 교육장 부대시설 편의 도모이다. 휴대폰 충전기 모델별 비치하거나 원두커피 머신을 추가 설치함으로써 수강생들의 편의를 위해 노력하였다.

 

 

실천현장에서 검증된 우수한(전문성, 전달력, 흥미유발) 강사를 섭외하고, 참신한 커리큘럼을 개발하는 것이 핵심과제이다. 협회는 보수교육 준비기간(1월~3월) 동안 보수교육 당사자 및 회원과의 소통을 위한 창구 뿐만 아니라 서울시 직능단체와의 보수교육운영을 위한 논의창구를 마련할 계획이다. 2012년에는 실무자들의 욕구에 보다 부합할 수 있도록 11개의 소집단 단위 보수교육의 특화과정을 개설하여 진행하였는데, 신청절차 등 불편하였던 점들은 개선하고, 좋았던 점은 분석하여 특화과정을 2013년도에도 개설할 계획이다.

 

 

▣ 예산집행결과

2012년도 보수교육 예산집행 결과는 <표 5>와 같다.

 

 

 

 

 

강사비는 강사비 총액을 96회로 나누어 회당 평균 강사비를 산정했고, 교재제작비는 교재 제작비 총액을 96회로 나누어 회당 평균 제작비를 산정했다. 교육장운영비는 연간 임대관리비 및 세금이다. 인증수수료와 과목심사비는 한국사회복지사협회로 지불하는 고정비용으로 인증수수료는 수강료의 10%, 과목심사비는 1평점에 1만원씩이다. 진행비는 간식(빵, 음료, 과자류 등)과 원두커피 구매 비용, 강사 접대비(주차료, 식비)로 전액 사용되었으며, 사무비(전화요금, 사무용품 등)는 포함하지 않았다. 실제 교육은 96회이나 특화과정이 2일임에 따라 실제 교육이 진행되는 일수는 117일로, 교육을 진행하기 위해서는 최소 3명이 투입되고 있는 상황으로 3인에 대한 인건비 총액이다.

 

2012년도 협회 보수교육에 참여한 모든 사회복지사께 감사드리며,

새해 건승을 기원한다.

 

 

서울시사회복지사협회 교육위원회