1

2024년 권익옹호위원회 사업실적

(단위:천원)

사업명

(항/목)

세부사업명

(세목)

‘24 사업목표

(건/명)

‘24 사업실적

(건/명)

달성률

(%)

권익옹호위

사업

상담센터

노동상담센터

700건

1,315건

187.9

법률상담센터

30건

47건

156.6

인권상담센터연계

수시

수시

수시

연계기관간담회

1회/

10명

1회/

1명

100.0/

10.0

처우개선모니터링

처우개선모니터링

3건

3건

100.0

서울사회복지사

등반대회

서울사회복지사등반대회

1건/

1,000명

1건/

1,200명

100.0/

120.0

서울시사회복지

단체연대회의활동

회의 및 네트워크활동

20회

21회

105.0

정기회의

정기회의

6회/

40명

4회/

31명

66.6/

77.5

(단위:천원)

세입

세출

사업명

(항/목)

2024년 예산액

2024년 결산액

집행률

(%)

사업명

(항/목)

2024년 예산액

2024년 결산액

집행률

(%)

상담센터

4,000

3,600

90.0

처우개선모니터링

1,000

-

-

서울사회복지사

등반대회

16,000

16,534

91.9

서울시사회복지

단체연대회의활동

4,000

1,841

61.4

정기회의

2,000

952

47.6

합계

-

-

-

합계

27,000

22,927

84.9

세부사업명

(세목)

일정

사업내용

(인력, 장소, 진행내용, 자원활용 등)

비고

노동상담센터

상시

○ 노동상담센터

• : 사회복지 시설 직원

• : 김정순 노무사(노무법인 천지)
•  

상반기

7월

8월

9월

10월

11월

12월

합계

756

115

109

82

88

82

83

1,315

법률상담센터

상시

○ 법률상담센터

• : 사회복지 시설 직원
• : 서울공익법센터 소속 변호사

상반기

7월

8월

9월

10월

11월

12월

합계

19

4

3

5

8

5

3

47

인권상담센터연계

상시

○ 인권상담센터

• : 사회복지 시설 직원

• : 협회 홈페이지 내 권익상담센터-온라인 서울시인권담당관으로 자동 링크되어 서울시 인권센터에서 상담 접수 및 진행
• : 서울시인권담당관

처우개선모니터링

1~12월 중

○ 자치구 조례에 따른 처우개선위원회 설치 모니터링

• , 강동구, 강서구, 관악구, 광진구, 노원구, 구로구, 금천구, 도봉구, 동작구, 동대문구, 마포구, 성북구, 영등포구, 양천구, 용산구, 중랑구 / 17곳

○ 자치구 조례에 따른 처우사업 업데이트

• , 동작구, 동대문구

서울사회복지사

등반대회

3월 12일(화)

○ 서울사회복지사 등반대회 답사

• : 노원구 불암산 힐링타운 일대
• : 노원구 하재홍 과장, 곽경인 사무처장, 고석우 과장

6월 12일(수)

○ 서울사회복지사 등반대회 답사

• : 노원구 불암산 힐링타운 일대
• : 곽경인 사무처장, 이지선, 부장, 고석우, 정승아 과장, 양종철, 이정하 대리

7월 2일(화)

○ 서울사회복지사 등반대회 장소 사용승인 확정

내용 : 노원구 불암산 힐링타운 일대 사용승인 확정

7월 25일(목)

○ 서울사회복지사 등반대회 답사

• : 노원구 불암산 힐링타운 일대

- 참석: 제15대 권익옹호위원회

8월 12일(월)

~ 9월 20일(금)

○ 서울사회복지사 등반대회 접수

• : 서울사회복지사 등반대회 접수

- 방법: 홈페이지, 공문 발송, SNS 등

8월 20일(화)

○ 서울사회복지사 등반대회 답사

• : 노원구 불암산 힐링타운 일대

- 참석: 사무처 직원

9월 28일(토)

○ 서울사회복지사 등반대회 진행

• : 노원구 불암산 힐링타운 일대
• : 서울시장, 국회의장, 국회 보건복지위원장, 노원구청장, 직능단체장, 사회복지사 등 1,200명
• : 개회식, 단체사진, 등반, 이벤트 등

서울시사회복지단체

연대회의 활동

1월 12일(금)

○ 2024년 서울시 처우개선 계획 공고

• 2.5% 인상, 인건비 구간 정비(평균 2.8%)

• 월2만원 인상
• 지원조건 경력 5년에서 3년으로 완화

• 정비
• : 22,087회

1월 19일(금)

○ 2024년 서울시 처우개선 계획 온라인 설명회

• : 사회복지 시설 종사자
• : 유튜브 생중계

• : 이지선 부장
• 580명 / 누적조회수 2,450회

2월 23일(금)

○ 연대회의 감사 실시

• : 2023년 사업실적 및 결산 감사
• : 정보영, 김영환

3월 5일(화)

○ 회원단체 정기총회

• : 교육장
•  

ㆍ 2023년 실적 및 결산 심의의결

ㆍ 2024년 계획 및 예산 심의의결

ㆍ 신규 임원선출의 건

ㆍ 신규단체 회원가입 승인의 건

ㆍ 기타논의 등

3월 11일(월)

○ 신규단체 회원가입 승인 안내

• : 서울시푸드뱅크마켓센터협의회
• : 2024.03.05

4월 8일(월)~

4월 26일(금)

○ 2025년 서울시 사회복지시설 종사자 처우개선 관련 회원 의견 수렴

- 접수현황: 구글독스 248건, 이메일 5건 / 총 253건

4월 15일(월)

○ 공동대표단회의

• : 사업보고, 주요일정계획 등
• : 이춘복 참치(공덕점)

• : 심정원, 허곤, 김연은, 김혜연, 이지선

4월 24일(수)

○ 직능별 현안 논의

• : 노숙인시설 직급체계 개선을 위한 처우개선 회의 실시

• : 협회 회의실
• : 늘푸른자활의집, 서울시립여성보호센터, 서울시립영보자애원, 서울시립은평의마을 사무국장 1인, 곽경인 사무처장, 이지선 부장

5월 2일(목)

○ 서울시사회복지연대회의 임시회의

- 일시 : 5월 2일(목) 오후 2시

- 장소 : 청년문화공간JU 4층 모임방6

- 참석자 : 심정원, 곽경인, 이지선, 직능단체장 16명

- 주요안건

ㆍ서울시 사회복지시설 등 협회비 지급 공통기준 수립 관련 현안 논의

5월 8일(수)

○ 서울시 법인시설팀 면담

- 참석자 : 이지선, 박정주 사무관

• 및 건의 내용 논의

5월 22일(수)

○ 2025년 서울시 사회복지시설 종사자 처우개선 요구안 마련 워크숍 실시

• : 교육장

• : 심정원, 곽경인, 이지선, 고석우 외 직능단체 회장, 정책담당자 및 실무자 총 39명
• :

ㆍ온라인의견수렴 발표

ㆍ직능별건의서 발표

ㆍ공통건의내용 논의 등

○ 2025년 서울시 사회복지시설 종사자 처우개선 관련 회원 의견 수렴 결과 발표

- 대상 : 서울시사회복지단체연대회의

- 내용 : 2025년 처우개선 관련 의견수렴 내용 발표

- 접수현황: 구글독스 266건, 이메일 8건 / 총 274건

5월 23일(목)~

6월 7일(금)

○ 2025년 서울시 사회복지시설 종사자 처우개선 건의서 직능별 수정 건의서 제출

6월 10일(월)~

6월 13일(목)

○ 2025년 서울시 사회복지시설 종사자 처우개선 건의서 최종 건의서 연대회의 회원단체 의견수렴

6월 18일(화)

○ 2025년 서울시 사회복지시설 종사자 처우개선 건의서 서울시 제출

6월 21일(금)

○ 2025년 서울시 사회복지시설 종사자 처우개선 건의 복지정책과장 면담

• : 심정원 회장, 이지선 부장

6월 28일(금)

○ 복지정책실 산하 시설 관련 직능단체 간담회 실시

- 장소 : 서울시청 본관 8층 간담회장 2

- 참석자 : 서울시사회복지관협회 외 13게 직능단체

- 주요내용 : 협회비 기준 수립 관련, 협회별 현안 논의

7월 17일(수)

○ 법인시설팀 실무자 면담

- 참석자 : 김형진 팀장, 이유섭 주무관, 이우승 주무관

이지선 부장

- 주요내용 : 처우개선 건의서 설명, 현안 논의 등

8월 1일(목)

○ 정무특보 면담

- 참석자 : 박찬구 정무특보, 곽경인 사무처장, 이지선 부장

- 주요내용 : 처우개선 건의서 설명, 현안 논의 등

8월 1일(목)

○ 복지정책과장 면담

- 참석자 : 고광현 과장, 김형진 팀장, 이유섭 주무관

곽경인 사무처장, 이지선 부장

- 주요내용 : 처우개선 건의서 설명, 현안 논의 등

8월 21일(수)

○ 김병민 정무부시장 면담

- 참석자 : 김병민 정무부시장,

심정원 회장, 성미선, 변소연, 강현덕, 이천규 부회장,

곽경인 사무처장, 이지선 부장

- 주요내용 : 인사, 2025년 처우개선 및 운영지침 건의서 전달, 10대 요구안, 주요정책 건의 및 등

12월 13일(금)

○ 2025년 급여 기준표 및 FAQ 협의

• : 이지선, 이유섭 주무관

정기회의

차수

일자

장소

참석인원

내용

1차 회의

3월 19일(화)

협회

세미나실

위원회 6명

(배석 1명)

• 사업 논의

2024. 서울사회복지사

등반대회 답사 보고

2차 회의

7월 25일(목)

노원구 불암산

위원회 7명

(배석 1명)

• 답사

2025. 년 처우개선 요구안 보고

3차 회의

8월 16일(금)

종로노인

종합복지관

위원회 9명

(배석 1명)

• 업무분장 논의

4차 회의

10월 16일(금)

종로노인

종합복지관

위원회 5명

(배석 1명)

• 등반대회 평가

세부사업명

사업평가 및 진행상 문제점

향후 사업발전을 위해 필요한 사항

노동상담센터

• 경우 12월까지 1,315건의 질의가 게시됨. 월 평균 100건의 글이 올라오고 있고, 김정순 노무사가 1~2일 이내에 답변을 하고 있으나, 처우개선 질의의 경우 담당자 직접 답변을 작성 중임.
• 비공개 게시글의 개인정보 포함 여부 등을 확인하여 공개글로 전환하거나 경력인정 등의 처우개선 관련 부분은 회원광장으로 이관하고 있음.

• 키워드별 문의건수는 다음과 같음

• 회원 대상으로 제공되고 있으며, 2022년~2023년 회원 DB에 2024년 회비납부자를 월별로 추가해서 DB를 구축하고 있음.

• 주요 질의내용을 칼럼형태로 홈페이지에 게재하여 중첩되는 질의내용을 줄이고자 노력하고 있음.
• 상반기에 일가정양립 관련 근로기준법 관련 변경 부분이 많기에 이에 대한 노무가이드북 개정 부분을 논의하겠음.

법률상담센터

• 경우 12월까지 47건의 질의가 게시됨. 서울사회복지공익법센터 변호사들이 1~2일 이내에 답변을 하고 있으며, 직장 내 징계, 성희롱, 저작권 소송 등에 대한 내용이 많은 비중을 차지하고 있음.

• 답변내용이 공유되지 않기에 주요 내용에 대해서 서울사회복지공익법센터의 칼럼 등을 공유 받아 홈페이지에 게재하겠음.

인권상담센터연계

• 특성상 협회가 직접 정보를 열람할 수 없기에 신청 방법 및 신청 링크에 대한 노출이 잘 되도록 진행함.

• 내용이 잘 열람될 수 있도록 관리하겠음.

처우개선모니터링

• 처우개선 사업 및 각 자치구별 처우개선 사업을 2차례 모니터링하여 최신화를 진행함. 모니터링 결과 자치구 처우수당을 지급하는 곳은 7곳, 복지포인트를 지급하는 곳은 9곳으로 확인됨.

• 및 각 자치구별 조례 및 처우개선 사업은 홈페이지를 통해서도 안내하고, 요청시 자치구에 파일을 공유하고 있음.

• 사회복지시설 종사자 처우개선 요구안 관련 논의를 서울시 처우개선위원회와 진행하는 바 이에 대한 논의 결과 등을 지속적으로 모니터링하겠음.

• 자치별 처우개선 사업이 비교되고, 이를 통해 복지구청장상들을 협회에서 수여하기에 상향 평준화를 위한 공식적인 자료로 잘 정리하겠음.

서울사회복지사

등반대회

• 등반대회는 9월 28일(토) 노원구에 위치한 불암산 힐링타운 일대에서 진행하고자 준비 중임.

4. 차례 답사를 통해 접수 및 집결 장소에 대한 준비사항을 체크함.

• 접수는 신청자 대상 카카오톡 알림톡이 자동 발송시스템을 구축하여 접수 및 안내의 효율화를 추구함. 1,000명 이상이 참석하는 행사인만큼 정확한 안내 및 접수의 효율화를 위해 이용자 관점의 알림톡 시스템을 구축한 것에 대해 위원회에서도 매우 긍정적인 평가를 함.

• 행사는 권익옹호위원회 위원들과 노원구 공무원들의 협조로 노원구의 사회복지사들도 행사에 적극적으로 참여할 수 있는 기반이 마련됨.

• 행사 장소는 서대문구 안산, 성동구 서울숲 등이 논의되고 있음. 행사의 접근성과 집결지, 해당 자치구의 협조 등을 고려하여 행사 장소를 선정하겠음.

• 장소와 일정 등을 연초에 확정하여 서울시장 등 주요 내빈의 일정 등을 미리 파악하겠음.

서울시

사회복지단체

연대회의

• 단체의 가입 및 개별 직능단체 사무처 인력이 변경됨에 따라 그동안 형성되었던 연대회의의 역할과 이해가 매우 약화 되었음. 연대회의에 대한 외부적 환경이 좋지 않은 상황에서 그동안 진행해온 과정의 중요성에 대해서 상기해 볼 필요가 있으며 개별 사무국과 지속적인 소통과 관계를 위해 노력할 필요성이 있음.

2025. 년 사회복지시설 종사자 처우개선 및 운영지침 건의서 마련을 위해 워크숍과 지속적인 의견수렴을 통해 최종안을 마련하였음. 10대 요구안으로 확대하고 실제적인 필요성을 중심으로 작성되어 이에 대한 정책 반영 노력 지속함.

• , 기능직 승진체계 연구 실시(서울시복지재단), 퇴직준비휴가, 자녀볼돔을 가족돌봄휴가제로 전환, 연가보상비 도입, 급식비 인상 등 2025년 처우개선 계획에 그동안 요청한 내용이 일부 반영되었음.

2025. 년 처우개선 계획의 세부 내용을 확인하고, 해석과 적용에 대해서 세밀한 논의가 필요함.

• 인상 등 보건복지부 가이드라인을 점검하고 하락구간이 없도록 논의할 예정임.

2025. 년도 전국적으로 새롭게 도입되거나 처우개선에 반영되는 내용을 확인하여 서울시와 비교할 수 있도록 함.
2025. 년 처우개선 계획 발표에 따른 온라인 설명회를 실시하여 정보 확산 및 적용 안내를 진행할 예정임.

• 서울시와 긴밀하게 협조하며 현장중심의 처우개선 계획이 발표 될 수 있도록 지속 노력하고자 함.

정기회의

• 4회 31명의 위원들과 정기회의를 원활하게 진행함.

• 대한 전반적인 설명 및 등반대회 안내, 처우개선 의견 수렴 등을 공유함.

• 상반기에 위원회 워크숍을 계획하고 있기에 최대한 많은 위원들이 참여할 수 있는 일정과 장소를 논의하겠음.

• 회원의견 수렴 시 위원들이 제안 내용 검토 외에도 처우개선 관련 의견을 개진할 수 있도록 안내하겠음.

2

2025년 권익옹호위원회 사업계획

사업명

세부사업

세부내용

2024년

제3차 사업계획(A)

2025년

사업계획(안)(B)

증감(B-A)

비고

계획

예산

계획

예산

금액

비율

(건/명)

(천원)

(건/명)

(천원)

(천원)

(%)

상담

센터

노동상담

센터

ㆍ 일시: 1월~12월

ㆍ 내용: 노동권 침해 및 노무관리에 대한 온라인 상담, 최신 상담사례 및 관련법 개정사항 반영

ㆍ 상담: 김정순 공인노무사

700건

3,600

1,200건

3,600

-

-

법률상담

센터

ㆍ 일시: 1월~12월

ㆍ 내용: 사회복지사에게 발생할 수 있는 법률 분쟁에 대한 온라인 및 유선, 내방 상담

ㆍ 상담기관: 서울사회복지공익법센터

30건

-

40건

-

-

-

인권상담

연계

ㆍ 서울시 인권상담센터연계

수시

-

수시

-

-

-

연계기관

간담회

ㆍ 일시: 9~10월중

ㆍ 내용: 권익상담센터 연계기관 실무자 간담회

1회/

10명

400

1회/

10명

400

-

-

소계

-

4,000

-

4,000

-

-

처우개선

모니터링

처우개선

모니터링

○ 처우개선 모니터링

ㆍ 일시: 1월~12월

ㆍ 대상: 25개 자치구`

○ 처우개선 사업 인포그래픽 제작

ㆍ 일시: 2월

ㆍ 내용: 처우개선 사업 인포그래픽화를 통한 공유

3건

-

3건

-

-

-

서울

사회복지사

등반대회

서울

사회복지사

등반대회

ㆍ 일시: 9월 20일(토)

ㆍ 장소: 성동구 서울숲 또는 서대문 안산

ㆍ 내용: 이슈파이팅, 개회식, 등반 및 이벤트 실시 등

1회/

1,000명

18,000

1회/

1,200명

18,000

-

-

서울시

사회복지단체

연대회의활동

서울시

사회복지단체

연대회의활동

○ 2025년 처우개선 계획 공유

○ 2026년 인건비 및 처우개선요구안 마련

○ 기타 처우개선 활동에 따른 회의

○ 서울시 사회복지 직능단체 네트워크 활동 등

20회

3,000

20회

3,000

-

-

정기

회의

정기

회의

ㆍ 일시: 연6회

ㆍ 내용: 단위사업별 운영방안 마련 및 평가, 위원 역할 조정과 통합을 통한 사업성과 향상

6회/

40명

2,000

6회/

40명

2,000

-

-

합계

-

27,000

-

27,000

-

-

2-1

서울시 사회복지사 지위향상 관련 법률 제정 및

자치구별 시행사업 현황

구분

법률 및 시행령

법률

사회복지사업법-[바로보기]

사회복지사업법 시행령[바로보기]

사회복지사업법 시행규칙[바로보기]

사회복지사 등의 처우 및 지위향상을 위한 법률[바로보기]

사회복지사 등의 지위향상을 위한 법률 시행령[바로보기]

구분

법률 및 조례

사회복지사 처우 및 지위향상 관련 시행사업

서울시

서울특별시 사회복지사 등의

처우 및 지위향상에 관한 조례

[바로보기]

1) 유급병가 제도: 연 60일 범위 내

2) 사회복지사 보수교육 : 교육비 50% 지원

3) 단체연수비: 1인 45만원

4) 대체인력지원사업: 최대 60일까지 지원

5) 맞춤형 복지포인트

  10호봉 미만 연 300포인트

 10호봉 이상 연 400포인트

6) 장기근속 휴가제도: 

근속기간에 따라 5~10일 유급휴가

7) 자녀돌봄휴가 제도: 연 2일

8) 건강검진 휴가제도: 건강검진 당일 휴가

9) 종합건강검진비 지원(25년):

연간 약 2,000명, 연령대별 종합건강검진비 지원 - 총 예산 653,303천원

- 50대: 40만원 / 40대: 30만원 / 30대: 20만원

10) 마음건강 지원사업(25년):

- 1인당 100만원 심리상담 및 치료비 지원 - 총 예산 201,000천원

강남구

강남구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

[바로보기]

1) 수당: 월 7만원

2) 국내 연합 연수 : 총 예산 7,700만원(270명)

3) 해외 연수비: 총 예산 9,000만원(30명)

4) 신입직원 연수 : 총 예산 700만원(70명)

5) 중간관리자 네트워크 연수 : 총 30명

6) 사회서비스 종사자 심리, 건강, 교육지원사업

7) 사회복지종사자 힐링지원사업

강동구

강동구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

[바로보기]

1) 정액급식비 제외 시설 월 10만원 수당

2) 강동구 대체인력지원사업

3) 복지포인트 : 1인당 20만원

※ 2)는 서울시사회복지사협회에서 진행

강북구

강북구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

[바로보기]

-

강서구

강서구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상에 관한 조례

[바로보기]

1) 힐링지원(자기계발,문화활동비):300만원

2) 마음건강검진 심리비지원: 700만원

3) 공통교육, 권역별 실무자 교육비 지원:  650만원

4) 복지포인트 : 1인당 12만원

관악구

관악구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

[바로보기]

1) 단체연수지원: 500만원

광진구

광진구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

[바로보기]

1) 단체연수지원: 1,000만원

2) 복지포인트 : 1인당 24만원

구로구

구로구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

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1) 심리정서지원사업:
총 예산 4,000만원, 총 40명

2) 복지포인트 : 1인당 10만원

금천구

금천구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

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1) 국내외연수사업: 2,100만원

2) 복지포인트 : 1인당 10만원

노원구

노원구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

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1) 심리지원비: 2,400만원(40명)

2) 복지포인트: 1인당 24만원

도봉구

도봉구 사회복지사 등의 처우

및 지위향상을 위한 조례안

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1) 수당: 월 6만원

동대문구

동대문구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

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1) 사회복지시설 종사자 워크숍 : 10,000천원(80명)

2) 사회복지시설 종사자 무료독감 예방접종 지원 : 8,700천원(300명)

동작구

동작구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

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1) 동작형복지수당: 3억3천만원(월 5만원, 550명)

2) 해외연수지원: 4천만원(2백5십만원 16명)

3) 국내연수지원: 4천만원(일십만원 400명)

4) 사회복지시설종사자워크숍: 7천만원(250명)

마포구

마포구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

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1) 상해보험 가입비: 1인당 1만원

서대문구

서대문구 사회복지사 등의

처우 및 지위향상을 위한 조례

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1) 국내외연수지원: 20명

2) 해외연수지원: 1,500만원