2015 홍보실무자 역량강화 및 네트워크(홍.당.모) 워크숍 결과보고

1. 사업배경
사회복지기관에서는 다양한 홍보 활동을 진행하고 있지만 대다수가 이용자 모집에 관한 홍보로 그치고 있다. 사회복지기관의 핵심인 사회복지의 의미와 가치를 알릴 수 있는 방법을 찾기 위해 노력해야 하는 실정이다. 하지만 홍보에 대해 실제적인 교육을 받거나 홍보담당자끼리 정보를 교류해본 경험이 많지 않다. 역량을 키우고 업무에 도움이 되는 교육 및 네트워크 활동이 필요한 상황이다.

 

2. 사업목적

사회복지 홍보를 이해하고 공유하는 활동을 통해 사회복지기관 홍보담당자의 역량확대와 홍보담당자간의 관계망을 확대한다.

3. 개요
가. 사 업 명 : 2015 홍보실무자 역량강화 및 네트워크(홍.당.모) 워크숍
나. 일 시 : 2015년 5월 28일(목) 오전10시 ~ 5월 29일(금) 오후4시
다. 참가인원 : 38명 + 담당자3명(홍보위원회 김종원, 이성종 위원, 고석우 대리, 정승아 대리) = 총 42명

(*이성종 홍보위원회 위원 격려 방문)

지역	인원
서울	24
그 외	14

기관 특징	인원
이용시설	23
거주시설	8
재단	7

라. 장 소 : 홍원연수원(경기도 파주시 조리읍 삼릉근처 위치)
- 카 플 : 직접 자기 차로 오기로 한 참여자에게 부탁하여 카플 연결하여 이동

- 대중교통 : 각자 대중교통으로 홍원연수원으로 이둉

- 그 외 : 카플 및 대중교통이 어려운 참여자는 서울시사회복지사협회에서 출발

 

4. 홍보

가. 기본 홍보 포스터

나. 참여자 홍보 포스터

다. 동영상 홍보

홍보담당자에게 찾아가서 사진 촬영 후 10분 분량의 동영상을 촬영하여, 편집한 후 공유함. 이를 홍당모 워크숍 초반에 상영하여 참여자들의 공감대를 이끌어냄.

https://youtu.be/Any-U6M8cQ4

 

라. 기관으로 직접 찾아가 홍당모 캠프를 설명하는 방식으로 홍보를 진행한 이유

- 참여자들이 기관에서 홍보할 때 사람 중심으로 홍보하기를 원해서

- 홍보담당자들이 홍보에 대해 생각하는 바를 동료도 알기를 원해서

- 이 홍보물을 본 동료가 홍보담당자를 칭찬하고 응원해주기를 원해서

- 이분들의 메시지를 미리 확인하고 행사를 더 잘하기 위해서 원해서

- 자신이 말한 메시지를 꼭 기억하고 열심히 일하기 원해서

 

5. 행사세부일정

날짜	시간	활동	핵심내용	비고
5월 28일	10:00 ~12:00	이동	·홍원연수원으로 이동 ·차량이 있는 사람은 직접 떠남. 카플 유도
	12:00 ~13:00	점심 식사	·도착 및 식사
	13:00 ~14:00	이름표 제작	·자신을 소개하는 이름표 옷 제작
	14:00 ~15:00	협회  인사말 및 기조 강연	·협회 인사말 / 곽경인 사무처장 ·기조강연 및 일정 소개 / 김종원 홍보위원회 위원
	15:00 ~ 17:00	특강	·PR 및 커뮤니케이션의 이해 / 손용석 이사장(인컴PR재단)
	17:00 ~ 18:00	관심 분야별 모임	·관심 분야별 모임 ·관심분야 별로 묶어 서로 이야기 하도록 유도 ·나눌 주제는 미리 선정
	18:00 ~21:00	저녁 식사	·토크 콘서트 / 김종원, 김다이 사회복지사
5월 29일	8:00 ~9:00	아침 식사
	9:00 ~12:00	홍보 핵심 찾기 워크숍	·다섯 팀으로 나눠 팀별로 주제를 주어, 홍보하는 데 필요한 핵심이 무엇인지 논의
	12:00 ~13:00	점심 식사
	13:00 ~15:00	특강	·홍보 인쇄물 기획 및 인쇄 실무 과정 / 이옥겸 대표(소야디자인)
	15:00 ~16:00	발표 및 정리	‘홍보 핵심 찾기 워크숍’에서 나온 결과를 다른 팀에게 공유한다.

6. 주최

서울특별시사회복지사협회 홍보위원회

 

7. 만족도 조사결과(총 30명 설문참여)

가. 홍당모 워크숍 참여하기 전 기대감(4.1/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	1	1	5	10	13	0	30
백분율	3.3%	3.3%	16.7%	33.3%	43.3%	0%	100%

 

나. 캠프 일정에 대한 만족도(4.5/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	4	7	19	0	30
백분율	0%	0%	13.3%	23.3%	63.3%	0%	100%

 

다. 장소 만족도(4.8/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	1	4	25	0	30
백분율	0%	0%	3.3%	13.3%	83.3%	0%	100%

 

라. 식사 만족도(4.6/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	2	0	7	21	0	30
백분율	0%	6.7%	0%	23.3%	70%	0%	100%

 

마. 참가자 인사 및 이름표 만들기에 대한 만족도(4.2/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	6	13	11	0	30
백분율	0%	0%	20%	43.3%	36.7%	0%	100%

 

바. 손용석 이사장 강의(2.6/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	2	16	6	4	2	0	30
백분율	6.7%	53.3%	20%	13.3%	6.7%	0%	100%

 

사. 이옥겸 대표 강의(3.8/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	3	6	15	6	0	30
백분율	0%	10%	20%	50%	20%	0%	100%

 

아. 기관별 모임에 대한 만족도(4.5/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	1	13	16	0	30
백분율	0%	0%	3.3%	43.3%	53.3%	0%	100%

 

자. 저녁 간식 및 토크콘서트에 대한 만족도(4.7/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	2	6	22	0	30
백분율	0%	0%	6.7%	20%	73.3%	0%	100%

 

차. 숙소에 대한 만족도(4.4/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	1	3	8	18	0	30
백분율	0%	3.3%	10%	26.7%	60%	0%	100%

 

카. 홍보 핵심 찾기 워크숍(4.6/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	1	12	17	0	30
백분율	0%	0%	3.3%	40%	56.7%	0%	100%

 

타. 동료교육 시간(4.7/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	0	9	21	0	30
백분율	0%	0%	0%	30%	70%	0%	100%

 

파. 홍보 핵심찾기 워크숍 발표(4.1/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	4	20	6	0	30
백분율	0%	0%	13.3%	66.7%	20%	0%	100%

 

하. 운영에 대한 전반적인 만족도(4.4/5점)

구분	① 매우 불만족	② 불만족	③ 보통	④ 만족	⑤ 매우 만족	무응답	합계
응답률	0	0	1	16	13	0	30
백분율	0%	0%	3.3%	53.3%	43.3%	0%	100%

  

* 더 나은 워크숍을 위한 제언

이름표를 만든 후, 함께 나누면 좋았을 거 같아요. 이름표를 만든 의미가 너무 크지 않았던 거 같아요. 식사도 숙소도 하나하나 준비한 모든 것이 감사였어요. 좋은 거 배우고 얻고 가요 감사합니다 ^-^.

너무 너무 너무 좋았어요!! 함께한 선생님들과 이야기하며 완전 힐링하고 갑니다!!^^"

홍보의 방법을 알 수 있었습니다

홍보 맡은 이후로 처음으로 업무 관련해서 신나게 쌍방소통을 할 수 있었습니다! 담당자들 간의 의견 교류가 많이 이루어질 수 있는 시간이 더 많아졌으면 합니다^^ 정말 감사드립니다! 홍당모 화이팅^^

이런 만남과 모임이 캠프 이후에도 유지될 수 있는 창구가 있었으면 해요.

사전에도 현장에서도 고생 많으셨습니다! 사진이 지나치게 실시간이라 신기하면서도 무섭네요. 재밌었습니다!!

홍보담당자는 아니었지만 즐거웠습니다^^

많은 시간은 아니었지만 유익한 시간이었습니다.

저는 인컴피알재단 이사님의 강의가 좋았습니다. 물론 어렵고 이해 안가는 부분들도 있었지만 무엇을 말씀하시려는지는 알 것 같고, 제가 더 공부해야겠다는 생각이 많이 들었거든요. 피알회사에서 일하는 건 아니지만 이론에 기반한 전문성을 갖고 있는 것도 중요하니까요. 앞으로도 전문 강의가 있으면 좋겠어요. 다만 그 전에 좀 더 세부적으로 어떤 것들에 대한 강의인지 공유하면 교육을 듣는 사람들이 좀 더 준비해서 교육에 임할 것 같습니다. 혹은 우리가 고민해볼 필요가 있지만 엄청 부담스럽지는 않는 과제들 (혹은 공부해오기. 읽어오기)이 있는 것도 좋다고 생각합니다.  여기에도 많은 의견이 있겠지만 저는 좋고 사전과제(?)들을 할 의향이 있습니다. 결국 자신에게 뼈와 살이 될거라 생각하거든요. 정말 감사합니다. 최고였어요!"

홍당모 준비를 위해 마음과 정성 쏟아주신 김종원 선생님, 고석우 대리님 진심 진심으로 감사드립니다. 너무나 지쳐버린 홍보업무였는데. 이번 캠프를 통해 다시금 일어설 수 있는 힘이 되었습니다. 홍보로 사회사업하기의 본질을 놓치지 않으려면 또 다시 힘든 싸움들을 해가야겠지만, 같은 곳을 바라보며 응원해주는 분들이 있음을 발견했기에 다시금 힘내어 보겠습니다. 감사합니다!

이번 년도 1월부터 홍보업무를 맡으며 나는 ‘중고신입직원이다’라는 생각으로 뭐든지 배우고 활용하는 시간을 보냈는데 이번 홍당모를 통해 동료분들의 홍보 팁들을 얻을 수 있어서 너무 좋았고 공감되는 부분들도 많아 스트레스도 많이 해소했습니다. 너무 좋았어요.

실무에 정말 도움이 되는 지식공유와 많은 동료들을 만나 네트워크 할 수 있는 기회 주셔서 감사합니다. 모든 준비와 실행 과정에 세심한 배려와 고민을 담아주셔서 감동받았습니다.

좋은 교육 만들어 주셔서 감사합니다. 전국 최고 서울사회복지사협회 화이팅!

정말 좋은 시간이었습니다. 개인적으로 다른 분들과 소통이 부족해서 아쉬웠습니다. 고석우 대리님이 많이 애써주셔서 잘 끝난 것 같습니다. 연수원은 내년에도 이리로 가요!

이런 소통의장 자체가 너무 좋은 시간이었습니다. 감사합니다^^

좋았어요! 즐거웠구요. 제가 잘 풀어내서 실천할 수 있게 되길 바랍니다. 그리고 김종원 선생님 강의가 있었음 더 좋았을 것 같아요."

준비하시느라 고생 많으습니다. 이번 좋은 캠프로 인해서 많은걸 배우고 느끼게 된 것 같습니다.

자연을 만끽하며 업무에 지친 저를 위로할 수 있는 시간이었습니다. 또한 홍당모를 통해 좋은 인연과 선배들을 만날 수 있어서 유익하였습니다. 앞으로도 홍당모 모임이 계속되어서 홍보담당자들의 고민을 함께 논의할 수 있는 장이 마련되었으면 합니다.

강의를 듣는것도 좋았지만 실무자들끼리의 경험과 조언을 서로들어 단점을 보완시킬 수 있어서 좋았습니다.

아이디어와 센스가 돋보이는 준비~ 매우 감사합니다. 덕분에 잘 쉬고 즐기다 올 수 있었어요. 다만 둘째날 일정이 조금 빡빡했는데요, 보통 1박2일이면 첫 날 저녁에 음주를 즐긴다는 점을 감안하여 앞으론 오히려 첫날 빡빡하게 진행하고 둘째날 느슨하게 가면 좋을 것 같아요. 수고 많이 하셨습니다

준비하시느라 고생 많으습니다.! 이번 좋은 캠프로 인해서 많은걸 배우고 느끼게 된 것 같습니다.

홍당모 사랑합니다^^

8. 진행자(김종원 홍보위원회 위원)의 총평

• 이번에 참여자 중에 주변 분이 추천해주셔서 오신 분이 많았습니다. 3회(이외에도 타 기관과 2회) 정도 진행해오다 보니 홍당모 참여자가 추천해주는 구조가 됐네요. 홍당모가 사회복지계에 많이 알려졌습니다.

• 모든 진행 과정이 홍보가 되는 구조로 만들었습니다. 처음 홍보인 포스터를 공유하는 것에서부터 마지막 사진 공유까지 많은 결과물, 과정을 공유하는 것만으로도 홍보가 되는 구조를 만들었습니다. 다행히 그 홍보가 보여주기식 홍보라기보다는 과정 자체가 의미 있고 행사에 도움이 되는 홍보가 됐지요.그 과정에 고석우 선생님께서 많이 수고해주셨습니다. 고맙습니다.

• 고석우 선생님 이야기를 안 할 수 없네요. 고석우 선생님과 홍당모 캠프를 두 번째 치릅니다. 홍당모 캠프뿐 아니라 같이 하는 사업이 많다 보니 함께 논의하고 생각을 나눌 기회가 많았죠. 서로의 마음을 아니 참 효율적으로 일을 치러냈습니다. 기본 형태가 잡혔다는 뜻일 수도 있지만 사람이 하는 일이니 사람의 의지가 중요하지요. 고석우 선생님이 행정적 뒷받침을 잘해주셨죠. 다행히 그 과정을 고석우 선생님께서 즐기셨습니다. 고석우 선생님이 고맙습니다.

• 전문가 강의보다는 참여자에 역동이 컸습니다. 전문가 강의보다는 참여자 간에 소통, 토론 자리를 즐거워했습니다. 작년 홍당모 캠프에서는 전문가 강의를 많은 분이 원하셔서 무리해서 전문가 강의를 많이 넣었는데 참여자 소통 활동이 긍정적인 피드백이 컸습니다. 
  
• 홍당모 캠프가 기본적으로 소통하는 장소이기도 했지만 같은 상황에서 생각이 같은 사람, 또는 더 잘한 분의 이야기를 나누니 공감도 되고 배움의 자리가 된 것 같습니다. 이는 홍당모 캠프의 목표에도 합당했습니다. 그래서 내년에는 강사 초빙에 힘쓰기보다는 참여자의 소통을 극대화하는 과정에 힘쓸 예정입니다.

• 동료 교육이 가장 좋았습니다. 참여자 역동이 가장 잘 드러난 행사가 동료 교육이었습니다. 발표자들이 그 분야를 아주 잘 알고 있었고 발표도 잘해냈습니다. 특히 실무에 있다 보니 고민하는 것을 잘 알고 있기에 핵심일 잘 잡아 발표했습니다. 내년에는 동료 교육을 더 강화하겠습니다. 한 시간에 네 분만 발표했는데 더 적극적으로 모집하여 다양한 시간으로 진행할 계획입니다. 강의뿐 아니라 서로 토론하는 자리도 마련할 예정입니다.

• 홍보 핵심 찾기 워크숍을 다른 방식으로 진행할 예정입니다. 홍당모 캠프의 핵심은 홍보 핵심 찾기 워크숍인데 이 과정이 예년과 비교하면 강조 수준이 약했습니다. 동료 교육으로 1시간 뺏기기도 하면서 집중을 하지 못했죠. 3년째 같은 방식으로 홍보 핵심 찾기 워크숍을 진행하고 있었는데 이제는 다른 방식으로 진행할 계획입니다. 지금은 1차로만 토론을 끝내는 방식인데 3차까지 토론하도록 기획할 예정입니다. 그리고 그 결과가 마인드맵으로 그려지도록 만들어 공유할 계획입니다.
  
• 그러면 매년 정보가 축적되며 홍보의 전체 모양을 바라보도록 노력할 것 같아서입니다. 더 구체적인 계획이 나오면 공유하겠습니다.

• 술자리에 대한 약간의 통제를 하겠습니다. 1차와 2차 홍당모 캠프 밤에는 맥주 수준으로 술자리를 마련했습니다. 이번에도 그렇게 준비를 했었죠. 그러다 보니 둘째 날 진행에 그리 영향을 끼치지 않는 범위에서 술자리가 마무리됐습니다.
  
• 그러나 이번에는 특이하게 술자리가 길어지고 소주를 사 올 수 있는 매점이 있다 보니 둘째 날에 나쁜 영향을 끼쳤습니다. 그래서 술자리 한계에 대해 최소한의 언급을 하려고 합니다.

• 힐링 받은 것이 아니라 서로에게 줬습니다. 힐링? 이 단어를 그리 좋아하지는 않습니다만 참여자들에게 '힐링 받았다'라는 이야기를 많이 들었습니다. 홍당모 캠프에서 일부로 위로해주려고 노력하거나 하지 않았습니다. 참여자들 간에서로 정보와 의견을 나누고, 사람을 알아가는 것만으로도 서로에게 위로가 됐습니다. 현실을 잊자고 말하지 않고 현실을 기억하고 도전하고 했는데 힐링됐다고 합니다. 그 힘으로 사회복지 홍보를 바라보는 현실을 바꿀 수 있습니다. 고맙습니다.

* 지금부터는 매년 발견하는 공통 평가입니다.

• 1박 2일 캠프로 진행했음에도(부담이 컸을 텐데) 참여자가 적극적으로 참여했습니다.
  
• 홍보를 사람 중심으로 홍보를 진행하여 회원 홍보 뿐 아니라 협회 홍보까지 이룰 수 있었습니다.
  
• 참여자가 교육받는 객체가 아니라 주체로 활동, 진행했습니다.
  
• 사회복지계 안에도 홍보를 강의할 수 있는 사람이 많다는 것을 알았습니다.
  
• 홍보에 대해서만 생각하고 논의할 수 있는 환경과 기획이었습니다.
  
• 서울사회복지사협회가 적극적으로 도와줘서 다양하게 기획, 적용할 수 있었습니다.
  
• 홍당모 캠프 전에 참가자 38명 중 19명을 사전에 만나고 사진 찍고 인터뷰한 것이 홍당모 캠프의 분위기를 모으는 데 지대한 역할을 했다고 판단합니다.